كورس المدير المناوب المحترف في الفنادق والمنتجعات

هي دورة تدريبية متخصصة في إدارة العمليات الفندقية أثناء نوبات العمل وقيادة فرق التشغيل والتعامل مع النزلاء والمشكلات اليومية.

مدة البرنامج 20 ساعة تدريبية.

نعم، يمكن تقديم الدورة أونلاين، كما يمكن تنفيذها حضوريًا أو بنظام Blended.

العاملون في الفنادق والمنتجعات والمشرفون والمرشحون للترقية والمهتمون بإدارة العمليات الفندقية وطلاب وخريجو السياحة والفنادق.

نعم، ويفضل وجود خلفية دراسية أو عملية في السياحة والضيافة، لكنها ليست شرطًا أساسيًا.

يتعلم إدارة النوبات، قيادة الفرق، خدمة النزلاء، إدارة الشكاوى، حل المشكلات، اتخاذ القرارات، متابعة الجودة وإعداد التقارير.

نعم، يحصل المتدرب على شهادة إتمام للدورة وفق نظام الجهة التدريبية.

لا ينبغي وصفها بأنها اعتماد دولي إلا إذا كانت هناك جهة اعتماد رسمية موثقة؛ الشهادة الأساسية هي شهادة إتمام تدريبية.

المدير المناوب يركز على إدارة وتشغيل الفندق خلال نوبته ومتابعة المشكلات والعمليات اليومية، بينما يمتلك مدير الفندق مسؤولية إدارية وتشغيلية أوسع.

نعم، يتضمن البرنامج دراسات حالة ومحاكاة لشكاوى النزلاء والمواقف التشغيلية وتقارير النوبات.

Duty Manager، Front Office Supervisor، Guest Relations Supervisor، Hotel Operations Supervisor وغيرها من الوظائف الإشرافية والتشغيلية.

نعم، يمكن تنفيذها Onsite في الفندق أو المنتجع وفق الاتفاق.